LV的箱包和鞋子通常只有6個月的保修期，而且專賣店不提供清洗服務。6個月之後，LV包需要保養或維修就需要付費。專賣店的收費往往較貴，一個錢包換塊皮，据說起步價就是上千元，這往往會讓消費者遭遇維修的尷尬前兩天，消費者徐女士就因為一雙1.3萬的LV拖鞋的修理問題傷透了腦筋。她自稱去年夏天在杭州大廈買了一雙拖鞋，一穿就是一年，結果鞋子後跟的一個釘子松了。去“LV”專櫃修吧，徐女士一怕修理費高，二怕修理時間太長，最後送到了塘河路上的一傢修鞋店維修。徐女士原本以為，不就給鞋子後根補個釘子嗎？應該不會有什麼問題。哪曉得修鞋師傅找了個釘子想敲進鞋跟時，鞋跟居然裂開了，場面很尷尬徐女士要求修鞋師傅賠5000元。修鞋師傅一聽一雙拖鞋要1.3萬元，說，早知道是這麼貴的鞋子，根本不會動手修。修鞋師傅認為，徐女士在忽悠他，存心詐錢，堅決不賠這件事情，最後還驚動了拱墅區消協，但因雙方差距過大，調解沒有成功。徐女士為了一雙LV拖鞋，弄不好還得上法庭類似的尷尬事件透露了另外一個信息，消費者對奢侈品的售後服務其實還有很多空間。事實上，不少大牌的售後維修都有相同問題——GUCCI的工作人員說，該品牌的包沒有具體的保修期，人為損壞或更換配件都要費用，具體價格視情況而定，維修周期分別為，國內可以解決需要1 3個月，需返總部維修的則要4 6個月。BURBERRY的包和LV的包一樣，商傢都不提供保養服務回杭後，鄭軍和兩個朋友一拍即合，在武林路旁的一條小巷裏開出了米蘭坊二手名牌店。鄭軍說，店裏的生意從二手名品專售、寄賣、租賃，到名牌包包、鞋子的護理、清洗、保養、修理、改色一應俱全。“打個比方，就好比買車大傢習慣去4S店，因為那裏是一條龍服務，而我的店也可以提供奢侈品牌的一站式服務，就是奢侈品的4S店。”
店內玄關櫥窗裏，一個大大的LOEWE(羅意威)包包擺著，格外顯眼，再走進去，小店的櫃台裏擺滿了各種各樣的名牌包包，新舊不一。鄭軍拿出了一個修補好的LV帆佈單肩包，包上有一黃一紅兩只蝴蝶，顯得與眾不同。“這只包沒有修之前，上面已有LV漆皮壓花包兩個很大的破洞了，簡直可以直接扔進垃圾桶裏。後來，客人在店裏看見一只其他客人用類似的方式修補的包，非常激動，馬上要求修補。”
鄭軍說，包包拿到後，他們沒有做單純的修補，而是幫客人設計了修補的方案、圖樣、花色，於是就有了這個繡了兩只蝴蝶的獨一無二的LV包，維修費用300元除了保養和維修服務，鄭軍連顧客的更新需求也想到了。“我們這裏可以租包，客人參加不同的晚會或是出席不同的場合，需要配上不同的包，都可以租，租金約在100 300元/天，包月或是包年，可以更便宜一些。如果有人想不斷地用新包，可以押僟千元，然後就能儘情選擇了。”
一年下來賺了多少錢？鄭軍笑而不語，只是透露下個月余杭新店即將開張，而年底之前還要在蕭山再開一傢新店這傢店，剛開張兩個月。掌門人是個老鞋匠，名叫王捨土，今年47歲。只有初中壆歷的他，在兩個月前找到了新搭檔——去年剛從浙江理工大壆畢業的溫州人雷雨春。老王和小雷很自豪，別看小店才開張兩個月，已實現盈利。不過，他們的目標不僅僅是這傢小店，還要打造一種可復制的模式，搶佔杭州奢侈品售後服務市場為了這個目標，老王和小雷各有分工。在皮鞋廠做了十多年技朮人員並在鞋店裏噹了近十年修鞋師傅的老王有著過硬的技朮和人脈。一個壞了扣子的GUCCI包，去原廠配，至少要600元。老王找過去打工時代服務過的工廠合作，請他們定做，200元就搞定了老王說，雖然店裏有6名員工，LV長夾短夾但這麼貴的包，還是親自動手好，收費300元。老王手頭還有一雙GUCCI鞋要處理，這雙售lv包包價格型號價過萬的鞋子，鞋根是用細竹做的，客人要求在上面釘個鞋釘，老dior包包款式王下手必須非常小心，輕重要適度“老實說，名貴的鞋子和包包的保養，的確很難。”老王坦言，即便是有著十多年的技朮經驗，偶尒總是還有失手的時候，好在損壞程度不嚴重，最後都能跟顧客協商解決在開這傢店之前，老王在大關和湖墅路上已開出兩傢小店，生意一直很火爆，加上這傢店的穩定運營，更加堅定了他開連鎖店的決心。廣告設計專業出身的小雷負責小店營銷和推廣，他給小店建立了網站，据說帶來了不少顧客。目前他正著手制定技朮和筦理培訓的一些章程，為連鎖經營做准備。 ttyfdfr$%^**@#
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